Findyで実際に働く社員はどんな経緯でFindyにジョインし、どんな仕事を日々しているのか。そして、今後どんな夢・目標を持っているのか。どんな人にジョインして欲しいと思っているのか。
今回は、転職事業部のカスタマーサクセス(CS)で活躍する加藤さんとCSチームリーダーの坂根さんにインタビューしました。
登場人物
加藤さん 24歳、社会人3年目。新卒でサイバーエージェント入社。家庭の都合で退社・帰省後、ベルパークに転職。昨年12月からFindyにジョイン。5月に月間売上1,000万超えを記録し、月間MVPを受賞 坂根さん リクルートで広告営業や人材紹介のCA/RAを経験後、ベンチャー企業を経て、2019年9月よりFindyにジョイン。現在はカスタマーサクセスのチームリーダーを務める。
前編：一度は不採用も代表へのTwitterDMで直談判！Jリーガーを志した熱い男の入社秘話 中編：売り上げゼロからの大逆転！失敗を成果につなげた、圧倒的な主体性とコミットメント 後編：前向きに企業ともエンジニアとも向き合う！成長志向のある人と一緒にFindyを成長させたい！
ー実際に一緒に仕事してみて感じたこと
坂根：
加藤さんに対して抱いた印象はまず、主体性があることでした。社会人経験は長くないですけど、だからといって教えてもらうだけのスタンスでもなく、自ら仕事も情報も取りに行く姿勢を感じました。あとはコミットする意識がすごく強いので、経験値がなくても安心して仕事を任せたいと思えるタイプです。
加藤さんの成果が開花したのは今年の上期でも後半の方だったのですが、いずれ結果を出すだろうと私はすごく信用してました。 きちんと自分で決めたことをやり切っていたからです。
もし失敗したとしてもそこから原因をキャッチアップして改善するスピードが圧倒的に早かったです。どうしてもカスタマーサクセスは人によって成果が出るまでタイムラグが起きやすいのですが、加藤さんは本当に時間の問題でしたね。
加藤：
スタートアップに来た以上、スピード感を持って早く成果を出したいという気持ちはありました。そうした中で2月の段階で早めに成果が少し出たんです。でも3月は他のカスタマーサクセスのメンバーは売り上げが好調だったのにもかかわらず、自分はゼロでした。
周りから期待され、自分も結果を出したいと思っていたのに残せなくて、どれだけポジティブにやろうと思っていても正直辛かったです。
やることはやってるはずなのに不安に思う気持ちばかりが大きくなっていきました。
でも坂根さんは本当に信じてくれました。正直自分は強がっていたんです。「絶対結果出すので信じてください！」と口では言い続けていましたが、そこに根拠はなかったと思います。
今は口約束しかできないけど必ず結果を出す、証明して見せるという自分の思いを坂根さんはちゃんと汲み取り、愚直に応援してくれたのは心の支えになりました。だからこそ4月に売上が大きく増えて、結果上期の個人目標の達成に繋がったと想います。
坂根：
実は加藤さんには表とは別に作った裏目標を伝えていたんですよ。入社が12月だとまだ入りたてなので本来今年の上期はそれを考慮した目標値を決めるのですが、加藤さんの勢いならもっとやれると見込んで高く設定していました。
高い目標を持ってやってた方がいい結果も早く出ますし、加藤さんにはそれができると思って、裏目標を伝えていました。それを余裕で超えて、素晴らしい結果を出してくれています。
加藤：
坂根さんが裏目標を立ててくれなかったらそこまで数字にコミットできなかったかもしれません。視座高く取り組めたのはその目標設定のおかげで、モチベーションを保つことができたからこそ結果が出せました。
正直短期的に結果を出すのは誰でも頑張ればできると思います。ただやはり一番大事なのは中長期的に継続的に成果を残すことで、それを心がけて取り組んできました。
本当の意味で顧客のエンジニア採用にどれだけ誠実に向き合えるかをとにかく強く意識していました。
実際提案したことがなかなか実現に至らない企業もありますが、だからといって批判するのではなく、一緒に誠実に向き合うことを大切にしています。
その点は結果が出てない期間も毎日やり切ってはいましたし、自信を持っていました。
坂根：
逆にあえて加藤さんの改善点を挙げるなら、彼はKPIがすごく上振れたり、下振れたりするんですね。そこを進捗ミーティングで指摘するとすごい勢いで改善はしてくれるのですが、その辺りの安定感がもうちょっと出てくるといいですね。
加藤：
KGIは達成していても、そこに至る過程の部分のKPIはショートしてしまうところがあって、そこは坂根さんと一緒に改善に取り組んでいます。勉強になります！（笑）
坂根：
でも猪突猛進だったあの頃を考えると本当にすごくスピーディーに成長して経験を積んでくれたと思います。
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まずは気軽にカジュアル面談も可能です。少しでも興味お持ちいただけましたらぜひご連絡ください！
